Você sabe o que é e para que serve a URA?Com toda certeza você já recebeu ou fez uma ligação em que, do outro lado da linha havia uma 'máquina'. Então, esse tipo de atendimento...
A plataforma omnichannel vem ganhando cada vez mais espaço no mercado, em uma escalada rápida à ascensão completa. Afinal de contas, os tempos estão mudando em uma velocidade expressa conforme as novas necessidades imediatistas. Há muito tempo,...
Será que o home office veio para ficar?O teletrabalho ganhou força com a necessidade de isolamento social. Diante da nova realidade, muita gente passou a trabalhar de casa. Depois de meses nesse modo de trabalho,...
Parece que foi ontem que o termo “assistente virtual” passou a ser comumente utilizado, mas na realidade, essa aparente novidade já está entre o meio corporativo a muito tempo. Ter esse tipo de assistência está...
Diante da necessidade de adaptações à essa demanda relativamente nova que surgiu por conta da internet, termos virtuais tornaram-se implícitos na rotina de todos nós.Recepção Virtual é mais uma dessas adaptações oriundas desse universo online...
Assistente Virtual – Eu preciso de uma?Independentemente do tamanho da sua empresa, uma assistente virtual pode ser de grande valia dentro da rotina do seu negócio.Trabalho remotoSabemos que a recepção virtual possui muitas facilidades para...
Manter o foco em atendimento é muito importante para qualquer empresa. Não é necessário destacar o quanto uma experiência negativa acaba marcando a vida do cliente, não é mesmo?Tenho certeza que você pode, com facilidade, lembrar-se de...
Nos dias atuais, é essencial ao atendimento ao cliente a existência de um Call Center com atendimento de qualidade. Para atingir esse objetivo, é necessário ter em mente determinados quesitos que levam a essa qualidade, mas...
Em tempos de pandemia de Covid-19, empresas precisam buscar soluções para que seus negócios continuem acontecendo diante das medidas de segurança impostas pelos governos. Entre essas saídas, o uso do home office tem ajudado a...
COPYWRITING PARA INICIANTES: SE LIGA NAS TÉCNICASFórmulas prontas de copywriting, tipo daquelas receitas passo a passo não existem com disponibilidade no mercado. Já que...
No dia 2 de dezembro, Brasília sediou o 5º Prêmio Rede Governança Brasil, que reconhece as melhores práticas de governança pública. Banco Central, Caixa...
A convergência entre plataformas redefine o relacionamento entre empresas e consumidores, tornando essencial uma presença coesa e inteligente em todos os canais de comunicação.Na...
A importação crescente de veículos elétricos e os eventos globais significativos pressionam a logística internacional, aumentando custos e prazosO setor de logística internacional, está...
